Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales es el Dr. Tomás Mitrano, con atención en Clínica Smiling, ubicada en Camino El Alba 9500, oficina 018, Torre B, Las Condes, Santiago de Chile.

Cuando te comunicas con nosotros a través de WhatsApp o de nuestros canales digitales, podemos recopilar la información necesaria para responder y gestionar tu solicitud.

• Tu número de teléfono.
• El nombre visible de tu perfil de WhatsApp.
• El contenido de los mensajes que nos envías.
• Los datos de contacto que decidas compartir, como nombre y correo electrónico.
• Información general necesaria para coordinar una evaluación o responder una consulta.

Te recomendamos no enviar información clínica sensible que no sea necesaria para gestionar tu consulta inicial.

Utilizamos la información exclusivamente para:

• Responder tus preguntas y solicitudes.
• Entregarte información general sobre nuestras atenciones.
• Coordinar citas de evaluación.
• Dar seguimiento a una solicitud iniciada por ti.
• Mejorar la calidad y continuidad de nuestro canal de atención.

No vendemos tus datos personales ni los compartimos con terceros para fines publicitarios ajenos a nuestra atención.

Algunas respuestas iniciales pueden ser generadas con asistencia de sistemas automatizados o herramientas de inteligencia artificial, con el objetivo de responder con mayor rapidez y orientar tu consulta.

Cuando la naturaleza de la solicitud lo requiera, la conversación puede ser revisada o continuada directamente por una persona del equipo.

Las conversaciones y los datos asociados pueden almacenarse en servicios tecnológicos utilizados para operar nuestro canal de atención, incluyendo plataformas de mensajería, infraestructura en la nube, bases de datos y sistemas de gestión de contactos.

Adoptamos medidas razonables para proteger la información frente al acceso no autorizado, la alteración, la pérdida o el uso indebido. El intercambio de mensajes a través de WhatsApp se encuentra sujeto también a las políticas y condiciones de WhatsApp y Meta.

Conservaremos tus datos únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para responder tu consulta, gestionar tu solicitud, mantener la continuidad de la atención o cumplir las obligaciones legales y asistenciales que correspondan.

Conforme a la legislación chilena vigente sobre protección de datos personales, puedes solicitar:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación o actualización de información incorrecta.
• Eliminación de tus datos, cuando corresponda.
• Información sobre el uso dado a tus datos.

Algunas solicitudes pueden estar sujetas a obligaciones legales o asistenciales que requieran conservar determinados antecedentes.

Para solicitar la eliminación de tus datos y conversaciones, escríbenos por el mismo canal de WhatsApp indicando: “Quiero eliminar mis datos”.

También puedes contactarnos a través de drmitrano.cl. Revisaremos y procesaremos tu solicitud a la brevedad, salvo que exista una obligación legal o asistencial que requiera conservar determinados antecedentes.

Esta política puede ser actualizada para reflejar cambios legales, tecnológicos u operativos. La versión vigente estará siempre disponible en esta página e indicará la fecha de su última actualización.

Ante cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos a través de drmitrano.cl o dirigirte a:

Dr. Tomás Mitrano · Clínica Smiling
Camino El Alba 9500, oficina 018, Torre B
Las Condes, Santiago de Chile